Редизайн приложения Justfood и сценария замены блюд
- Моя роль
- Продуктовый дизайнер
- Зона ответственности
- Исследования, конкурентный анализ, продуктовые гипотезы, UX/UI-дизайн, передача в разработку, дизайн-ревью
- Результат
- x2 рост использования замен
Контекст
Предыдущим этапом стал редизайн сайта Justfood. В A/B-тесте трафик разделили 50/50 между старой и новой версиями. Основная метрика — конверсия из просмотра страницы в клик по CTA «Оформить заказ». Новая версия показала относительный прирост 69%
Следующим этапом стало приложение: перенос на новую дизайн-систему и устранение накопившихся UX-проблем
Где ломался старый сценарий
Обратная связь и пользовательские тесты показали: замена блюда требовала слишком много внимания и не давала ощущения контроля.
Сложно начать
Действие терялось среди информации о подписке и доставке. Пользователю было трудно понять, где заменить конкретное блюдо
Терялся контекст
Исходное блюдо отображалось небольшой текстовой плашкой, а похожие карточки не позволяли отличить текущий рацион от новых вариантов
Непонятный результат
После выбора нужно было вернуться в рацион, отдельно подтвердить замену и внести доплату. Было неясно, применилось ли изменение и за что нужно платить
Замена стала заметнее
В старых карточках ссылка «Заменить» терялась среди параметров блюда. Отдельная кнопка с увеличенной областью нажатия сделала действие заметнее и связала его с конкретным блюдом
Контекст сохраняется на всём пути
Исходное блюдо остаётся в верхней части экрана — с изображением, названием и характеристиками. Варианты разделены на блюда из текущего меню и доступные альтернативы; добавлены фильтры, статусы и стоимость доплаты.
Теперь пользователь сразу видит:
- какое блюдо меняет
- какие позиции уже находятся в рационе
- чем отличаются альтернативы
- повлияет ли выбор на стоимость
Результат стал предсказуемым
Перед подтверждением видны исходное и выбранное блюда, а стоимость известна заранее. После подтверждения новое блюдо сразу появляется в рационе — без промежуточных статусов и повторных действий
Использование замен выросло примерно в два раза
Ключевые решения вошли в релиз. По внутренним данным команды, после обновления заменами стали пользоваться примерно вдвое чаще. Пользователи также отмечали, что управлять рационом стало удобнее
Следующий кейс
Возврат забытых вещей в Yandex Go
Как пересобрали поиск и возврат для пассажира, водителя и поддержки